वॉट्सऐप का नया AI Writing Assistant: अब यूज़र्स टोन चुनकर लिख सकेंगे बेहतर मैसेज
नई दिल्ली। वॉट्सऐप ने चैटिंग अनुभव को और स्मार्ट बनाने के लिए AI-संचालित Writing Assistant (राइटिंग हेल्प) फीचर पेश किया है। इसका उद्देश्य साधारण टाइपिंग को ज्यादा स्पष्ट, विनम्र और संदर्भानुकूल बनाना है, ताकि यूज़र्स अपने इरादे के मुताबिक सही टोन में संदेश भेज सकें। कंपनी के अनुसार यह फीचर निजी चैट और ग्रुप—दोनों जगह काम करेगा और शुरुआती चरण में चुनिंदा बाज़ारों व अंग्रेज़ी भाषा से शुरू होकर धीरे-धीरे अन्य भाषाओं/क्षेत्रों में भी विस्तार करेगा।
फीचर क्या करता है?
राइटिंग असिस्टेंट आपके लिखे हुए टेक्स्ट का विश्लेषण करके कई विकल्प देता है, ताकि आप वही बात अधिक प्रभावी ढंग से कह सकें। उदाहरण के तौर पर:
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Professional/Formal (औपचारिक): ऑफिस, क्लाइंट या अधिकारी को भेजे जाने वाले मैसेज को सुसंगत और विनम्र बनाता है।
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Friendly/Light (दोस्ताना/हल्का-फुल्का): अनौपचारिक बातचीत के लिए सहज और हल्का टोन सुझाता है।
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Supportive/Empathetic (सहायक/संवेदनशील): शुभकामनाएँ, संवेदना या हौसला-अफ़ज़ाई वाले संदेशों को सही भाव देता है।
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Rephrase/Rewrite (पुनर्लेखन): वही अर्थ रखते हुए वाक्य संरचना को बेहतर करता है, ताकि संदेश ज्यादा स्पष्ट लगे।
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Proofread (प्रूफरीड): बेसिक व्याकरण, विरामचिह्न और टाइपो को ठीक करता है।
इन विकल्पों की मदद से यूज़र किसी भी स्थिति—कामकाजी बातचीत, परिवार/दोस्तों की चैट या ग्रुप डिस्कशन—में अपने संदेश को सटीक लहजे में ढाल सकते हैं।
इसे इस्तेमाल कैसे करें?
कंपनी ने राइटिंग असिस्टेंट का इंटरफेस बेहद सरल रखा है। चैट बॉक्स में जहां आप सामान्यतः टाइप करते हैं, वहीं एक पेंसिल जैसा नया आइकन दिखेगा। प्रक्रिया सामान्यतः ऐसी रहती है:
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चैट विंडो खोलकर अपना संदेश टाइप करें।
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पेंसिल आइकन पर टैप करें; स्क्रीन पर अलग-अलग टोन/शैलियों के सुझाव दिखेंगे।
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मनचाहा टोन चुनने पर AI उसी सामग्री को कई वैकल्पिक वाक्यों/अनुच्छेदों में बदलकर दिखाता है।
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पसंद आने वाला संस्करण चुनकर सीधे भेज दें, या ज़रूरत हो तो उसमें अंतिम संपादन कर लें।
ध्यान देने वाली बात यह है कि AI केवल वही टेक्स्ट प्रोसेस करता है जिसे आप सुझाव पाने के लिए चुनते हैं। सामान्य चैटिंग पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ता।
प्राइवेसी और सुरक्षा: ‘Private Processing’ का ढांचा
मैसेजिंग प्लेटफॉर्म होने के नाते वॉट्सऐप की सबसे बड़ी पहचान एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन है। राइटिंग असिस्टेंट के साथ कंपनी ने Private Processing की अवधारणा दी है। इसका मतलब है:
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AI सुझाव केवल आपके चयनित संदेश पर चलते हैं; यह स्थायी रूप से चैट हिस्ट्री नहीं पढ़ता।
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प्रोसेसिंग के दौरान संदेश सुरक्षित ढंग से हैंडल किया जाता है और सुझाव तैयार होने के बाद सर्वर-साइड पर स्थायी स्टोरेज नहीं रखी जाती।
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प्राप्तकर्ता को यह सूचना नहीं जाती कि संदेश AI की मदद से लिखा गया है—यानी बातचीत का स्वरूप स्वाभाविक रहता है।
यूज़र्स के लिए यह भरोसा ज़रूरी है कि निजी बातचीत का नियंत्रण उन्हीं के पास है और AI केवल एक सहायक की भूमिका निभाता है, न कि जासूस की।
किसे सबसे ज़्यादा फायदा होगा?
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प्रोफेशनल्स और सरकारी/कॉरपोरेट संवाद: ईमेल-जैसी सटीकता अब व्हॉट्सऐप मैसेज में भी लाई जा सकेगी। अधिकारी, क्लाइंट या टीम को भेजे जाने वाले नोट्स का टोन फॉर्मल और स्पष्ट रखा जा सकता है।
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गैर-मातृभाषी उपयोगकर्ता: जिन यूज़र्स की प्राथमिक भाषा अंग्रेज़ी नहीं है, उनके लिए शुद्ध, सुगम और उद्देश्यपूर्ण वाक्य बनाना आसान होगा।
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कस्टमर सपोर्ट और छोटे कारोबार: छोटे व्यवसाय अपने ग्राहकों को जल्दी, विनम्र और ब्रांडेड टोन में जवाब दे पाएंगे—बिना हर बार लंबा ड्राफ्ट लिखे।
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संवेदनशील परिस्थितियाँ: शोक संदेश, बधाई, माफ़ीनामा जैसे भावपूर्ण संदेशों में सही शब्द ढूँढना कठिन होता है। AI यहाँ संतुलित भाषा सुझा सकता है।
क्या सीमाएँ और चुनौतियाँ भी हैं?
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भाषाई विविधता: शुरुआत में यह फीचर सीमित भाषाओं में उपलब्ध है। भारत जैसे बहुभाषी देश में व्यापक उपयोग के लिए हिंदी सहित अन्य भारतीय भाषाओं का समर्थन अहम होगा।
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संदर्भ की बारीकियाँ: AI को टोन और भाव समझने में काफी सटीकता चाहिए। कभी-कभी सांस्कृतिक सन्दर्भ, स्थानीय कहावतें या अंदरूनी मज़ाक जैसी चीज़ें मशीन के लिए कठिन हो सकती हैं। इसलिए अंतिम जिम्मेदारी भेजने वाले की ही रहेगी।
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ओवर-रिलायंस का जोखिम: यदि यूज़र हर संदेश AI से ही लिखवाने लगें, तो संवाद का निजीपन और मौलिक आवाज़ कम हो सकती है। बेहतर यही है कि AI को सहायक की तरह इस्तेमाल किया जाए, विकल्पों को पढ़कर अपनी समझ से चुनें।
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डिजिटल एटिकेट और पारदर्शिता: संस्थागत संदर्भ—जैसे भर्ती, एचआर, या ग्राहक शिकायत निवारण—में संगठन चाहे तो यह आंतरिक नीति बनाए कि कहाँ-कहाँ AI-ड्राफ्ट स्वीकार्य है और कहाँ मानव द्वारा लिखे संदेश अनिवार्य होंगे।
शुरुआती अनुभव और यूज़र इंटरफेस
जिन उपयोगकर्ताओं तक फीचर पहुँचा है, उनके फीडबैक के आधार पर कुछ बातें उभर कर आती हैं:
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वन-टैप सादगी: पेंसिल आइकन के एक टैप में सुझाव दिख जाना समय बचाता है।
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कई विकल्प एक साथ: यूज़र तीन-चार वर्ज़न देखकर बेहतर तुलना कर पाते हैं—किसमें विनम्रता अधिक है, किसमें बात संक्षेप में है, आदि।
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एडिट-फ्रेंडली: AI द्वारा सुझाए गए टेक्स्ट को भेजने से पहले आप अपनी शैली के अनुसार थोड़ा बहुत बदल सकते हैं, जिससे संदेश मशीन-जनित न लगकर व्यक्तिगत लगे।
छोटे-छोटे उपयोगी उदाहरण
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बॉस को सूचना: “आज तबीयत ठीक नहीं, छुट्टी लेनी है” जैसे सीधे वाक्य की जगह AI इसे विनम्र, औपचारिक और सुसंगत बनाकर दे सकता है—समय, काम-हैंडओवर और उपलब्धता जैसी बातें स्वतः शामिल कर देगा।
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ग्राहक को जवाब: “डिले हो गया” लिखने की बजाय एक प्रोफेशनल अपडेट तैयार हो जाएगा जिसमें कारण, नई समयसीमा और असुविधा के लिए खेद—सब शामिल हो।
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ग्रुप में असहमति: कठोर लगने वाले वाक्य को AI नरम, तथ्यपरक और संयमित बना सकता है, जिससे विवाद की आशंका घटे।
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शुभकामनाएँ/सम्वेदना: छोटे वाक्य को संवेदनशील, गरिमापूर्ण और संदर्भ के अनुरूप रूप में ढाला जा सकता है।
भारत के संदर्भ में संभावनाएँ
भारत वॉट्सऐप का सबसे बड़ा बाज़ार है। यहाँ यह फीचर—जब व्यापक रूप से उपलब्ध होगा—तो शिक्षा, सरकारी संवाद, स्वास्थ्य, आपदा प्रबंधन और छोटे कारोबार जैसे क्षेत्रों में बड़ा फर्क डाल सकता है।
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छात्र-छात्राएँ प्रोजेक्ट/इंटर्नशिप से जुड़ी औपचारिक बातचीत सरलता से कर पाएँगे।
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छोटे दुकानदार/सेलर्स ऑर्डर अपडेट और शिकायत निवारण के जवाब मिनटों में तैयार कर सकेंगे।
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स्थानीय प्रशासन या सामुदायिक समूहों में निर्देश, अपील और सूचनाएँ अधिक स्पष्ट भाषा में प्रसारित होंगी।
भविष्य में यदि हिंदी और अन्य भारतीय भाषाएँ भी शामिल होती हैं, तो यह फीचर डिजिटल समावेशन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम साबित होगा।
आगे की राह
राइटिंग असिस्टेंट अभी निरंतर विकास के दौर में है। समय के साथ इसमें अधिक टोन प्रीसेट, क्षेत्रीय भाषाएँ, और संदर्भ पहचान (जैसे—कार्य, व्यक्तिगत, खरीद-फरोख्त, शिकायत, बधाई) जैसी क्षमताएँ जोड़ी जा सकती हैं। साथ ही, उपयोगकर्ता की गोपनीयता सर्वोपरि रखते हुए ऑन-डिवाइस प्रोसेसिंग का दायरा बढ़े, तो गति व भरोसा दोनों और मजबूत होंगे।
निष्कर्ष
वॉट्सऐप का AI Writing Assistant चैटिंग को “सिर्फ टाइपिंग” से आगे ले जाकर इरादतन संप्रेषण में बदल देता है—जहाँ आप न केवल क्या कह रहे हैं, बल्कि कैसे कह रहे हैं, उस पर भी नियंत्रण रखते हैं। यह फीचर पेशेवर संवाद, संवेदनशील संदेश और रोज़मर्रा की बातचीत—तीनों में काम आता है। हाँ, भाषा-समर्थन, सांस्कृतिक संदर्भ और अत्यधिक निर्भरता जैसे सवाल बने रहेंगे, मगर अगर यूज़र इसे समझदारी से सहायक की तरह इस्तेमाल करें, तो राइटिंग असिस्टेंट मैसेजिंग को और प्रभावशाली, स्पष्ट और सौम्य बनाने की दिशा में बड़ा कदम है।
Sandeep Yadav 
KhabarFirst